ПОЛИТИКА ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

ИП Родин Алексей Анатольевич (Торговая марка HomeMate)

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных пользователей сайта homemate.ru (далее - Сайт) и клиентов компании HomeMate (ХоумМэйт), осуществляемой Индивидуальным предпринимателем Родиным Алексеем Анатольевичем (далее - Оператор).

1.2. Оператор поручает обработку ПДн следующим лицам:

- Физическому лицу (самозанятому) Идрисову Руслану Мурадовичу для исполнения договоров и организации операций с клиентами.

- Иные лица (курьерские службы, сервисные платформы) только при необходимости.

1.3. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

1.4. Актуальная версия Политики размещена на Сайте по адресу: homemate.ru/privacy/

2. Основные понятия

- Персональные данные (ПДн): Любая информация, относящаяся к физическому лицу

- Обработка ПДн: Любые действия с персональными данными

- Оператор: ИП Родин А.А.

- Субъект ПДн: Клиент или пользователь Сайта

3. Перечень обрабатываемых персональных данных

Оператор обрабатывает:

- Фамилию, Имя, Отчество (ФИО)

- Номер контактного телефона

- Адрес электронной почты (email)

4. Цели обработки персональных данных

Оператор обрабатывает ПДн для:

4.1. Основные цели:

- Оформление и исполнение договоров (продажа товаров, оказание услуг);

- Доставка и выезд сантехника;

- Прием и обработка заказов на сантехнические товары и услуги;

- Уточнение деталей заказа;

- Организация доставки и выполнение услуг;

- Обратная связь по заказам и заявкам;

- Бухгалтерский и налоговый учет;

- Обработка запросов через сайт/телефон.

4.2. Дополнительные цели (для повышения качества сервиса):

- Персонализация сервиса, предложений и рекомендации (рекомендации товаров/услуг на основе истории заказов);

- Участие в программах лояльности (накопление бонусов, скидки);

- Опросы для улучшения сервиса;

- Напоминания о плановом обслуживании сантехники (Предупредительный сервис);

- Проведение акций и розыгрышей (Геймификация и акции).

4.3. Информирование о новых товарах, услугах и акциях.

4.4. Иные законные цели:

- Выполнение требований законодательства;

- Защита законных интересов.

5. Правовые основания обработки

5.1. Для целей 4.1, 4.2 и 4.4:

- п. 2 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ (исполнение договора);

- п. 7 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ (исполнение закона).

5.2. Для целей 4.3:

- п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ (согласие субъекта).

6. Порядок обработки персональных данных

6.1. Обработка осуществляется законно и конфиденциально

6.2. Сроки хранения:

- Для договоров и учета: 5 лет

- Для рассылок: до отзыва согласия

- Для обращений: 2 года

- Для персонализированных рекомендаций (п. 4.2): 3 года с последнего заказа;

- Для программ лояльности: до выхода клиента из программы.

6.3. ПДн не передаются третьим лицам без согласия, кроме случаев, предусмотренных законом

7. Права субъектов ПДн

Вы имеете право:

7.1. Получать информацию об обработке ваших ПДн

7.2. Требовать уточнения ПДн

7.3. Отозвать согласие на рассылки

7.4. Требовать удаления ПДн

7.5. Обжаловать обработку в Роскомнадзор

7.6. Отозвать согласие на маркетинговые коммуникации (рассылки, акции), не
затрагивая обработку для основных целей.

8. Обратная связь

Для вопросов и запросов по обработке ПДн:

Электронная почта: homemateru@gmail.com

Мы рассмотрим ваш запрос в течение 30 календарных дней

9. Заключительные положения

9.1. Политика вступает в силу с даты размещения на Сайте

9.2. Оператор вправе вносить изменения в Политику

9.3. Актуальная версия всегда доступна по адресу: homemate.ru/privacy/

Оператор: ИП Родин Алексей Анатольевич

Торговая марка: HomeMate

Сайт: homemate.ru

Контактный email: homemateru@gmail.com